Ich brauche Zugriff auf die Log-Files des Mailservers.

Bei manchen technischen Problemen wie z.B. nicht oder verzögert zugestellten E-Mails kann es unter Umständen sinnvoll sein, zur Ursachenermittlung die Logs des Mailservers durch einen Administrator prüfen zu lassen. Hierzu benötigt der hosting.de-Support vorab detaillierte Informationen und mindestens eine Beispiel-E-Mail, um den Vorgang prüfen zu können, das heißt konkret die Empfänger- und Absender-Adresse sowie die Uhrzeit, zu der die E-Mail versendet wurde. Zusätzlich sollte dies eine neuere E-Mail sein, da die Mailserver-Logs nur gewisse Zeit zurückreichen.

Je nach Umfang der gewünschten Informationen kann unter Umständen die Analyse nur gegen einen kostenpflichtigen Technikereinsatz vorgenommen werden. Kontaktieren Sie daher bitte im Vorfeld den hosting.de-Support unter support@hosting.de für Hinweise zum weiteren Vorgehen.